Koronavirus marketing in 7 primerov dobrih praks

Nekatera podjetja so se prilagodila na koronavirus marketing, nekatera se niso. Poglejmo si 7 primerov dobrih praks, ki žanjejo uspeh.

Kako se je spremenil proračun za TV oglase

Da dobimo malo konteksta, si poglejmo spremembo v proračunih in uporabljenem denarju za TV oglase v času koronavirusa v ZDA. Porabljen denar za ključne kategorije se je v primerjavi z prejšnjim letom znižal za 8 odstotkov. Kot so napovedali številni strokovnjaki, se je nakupovanje na drobno znatno znižalo, saj zapiranje trgovin daje znamkam malo proračuna za trženje. Na drugi strani so se oglasi za gospodinjske izdelke povečali za 43 odstotkov. Ker nam žal ni uspelo pridobiti podatkov za Slovenske televizije, smo spodaj razčlenili spremembo proračuna za 30-sekundne reklame na najboljših 25 nacionalnih TV postajah v ZDA:

– Gospodinjski izdelki so se povečali za 43 odstotkov
– Avtomobilski sektor se je povečal za 13 odstotkov
– Tekomunikacija znižala 11 odstotkov
– Maloprodaja povečala za 16 odstotkov
– Zasebna higiena in nega las povečala 9 odstotkov
– Medicinski izdelki znižale za 45 odstotkov
– Hrana povečala za 21 odstotkov
– Restavracije znižale za 7 odstotkov

Ti podatki sicer ne bi bili isti pri nas, so pa v veliki meri primerljivi. Govori pa to veliko o tem, da se je marketing spremenil in da trenutno “normalne” reklame ne zadostujejo gledalcem. Želijo si nekaj več, želijo pozitivne novice, pozitivne videe. Predvsem pa želijo videti, da so podjetja odgovorna. To je za marsikaterega lastnika podjetja nesmiselno, vendar pa je gospodarstvo vedno imelo velik vpliv in odgovornost do javnosti. Edina razlika je, da lahko tokrat to uporabite za samopromocijo in pokažete javnosti, da ste odlično podjetje.

Novemu načinu marketinga rečemo koronavirus marketing. Vendar pa, če mislite da je to hiter in poceni način za zaslužek, vas moramo razočarati. Koronavirus marketing je namenjen predstavitvi sebe ali podjetja tako, da pokažete vašo družbeno odgovornost, delovanje in počutje v podjetju in tako gledalcem in kupcem pomagate pri zajezitvi strahu. Ni pa koronavirus marketing v nobeni povezavi z vojnim dobičkarstvom.

Kraft Heinz je marca začel uporabljati moto “Got you America” ​​(Imamo vas Amerika, grob prevod), saj so se zaposleni zelo potrudili in sproti izpolnjevali naročila za pakirano hrano. Zdaj je ta linija in delavci v tovarnah v središču novega 60-sekundnega TV spota, ki so ga posneli sami uslužbenci.

Proizvajalec Kraft makaronov in sira ter Heinz kečapa pravi, da je to prvi spot, ki so ga posneli in režirali zaposleni v obratu. Video prikazuje delavce v obratih v Fremontu, Ohio in Champaign, medtem ko je glas “posodila” Dana Cockrell, linijska operaterka v tovarni Illinois. Tudi v drugih blagovnih znamkah so delavci sodelovali in se pojavljajo v akcijah, povezanih s pandemijo koronavirusa. Ideja je ena izmed mnogih, ki se je pojavila kot taktika pripovedovanja zgodbe v ozadju.

Spot je viden na socialnih omrežjih in televiziji, kratki videoposnetki intervjujev z osebjem tovarn pa bodo objavljeni na spletu.

Otroška blagovna znamka Carter’s, ki ima poleg svojih istoimenskih blagovnih znamk v lasti tudi OshKosh B’gosh in Skip Hop, poziva vse naj ostanejo doma z videom, ki so ga naredili sami. 60-sekundni spot prikazuje vsakdanjik Carter’s zaposlenih in njihovih otrok, ki besedila otroške pesmice “The more we get together” spremenijo v “We are all in this together” (prevod: “več kot smo skupaj” so spremenili v “v tem smo vsi skupaj”).

Spot prikazuje otroke, ki si ustvarjajo nove spomine, kot so peka, kolesarjenje in praznovanje družinsko oddaljenih rojstnih dni. Otroci pojejo “ves dan smo v pižami in se igramo” in “prigrizki na tleh in domače naloge.”

Kampanja »Ostani doma in si ustvari spomine« se je začela izvajati na Carterjevih družbenih kanalih. V okviru prizadevanja je podjetje v družbi, ki jo je prizadel koronavirus, v partnerstvu z neprofitnimi organizacijami za dostavo oblačil namenilo milijon dolarjev, kar je pomagalo najšibkejšim. Carter’s je tudi preusmeril svoja socialna omrežja, da bi vključil več izobraževalnih virov in idej o dejavnostih za starše, kot je na primer nedavna objava o ustvarjanju oblik iz plastelina. Spodnji video je odličen primer koronavirus marketinga, ki je spoštljiv in nežen.

Panera Bread je svoje kamere (na pametnih telefonih) usmeril na osebje – osredotočajo se na svoja prizadevanja med pandemijo koronavirusa. Veriga, katere lastni uslužbenci opravljajo večino njene dostave, je svoje zaposlene prosilo, naj posnamejo svoj delovni dan. Cilj kampanje sporoča, da je Panera še vedno odprta za poslovanje, vključno z dostavo za tiste, ki ostajajo doma. “Tukaj sem za vas in skupaj bomo to prebrodili,” v enem od spotov pravi Velinda, voznica dostave v Teksasu.

Posnetki, ki so bili večinoma improvizirani, so bili posneti na pametnih telefonih voznikov. Panera je delovodjem naročila naj izberejo izjemne voznike na svojih območjih, ki so nato pristopili k projektu. “Vloga digitalnega video posnetka pri izstopanju na časovnici ljudi na socialnih omrežjih je izjemna. Ti videi prinašajo srčnost in človečnost direktno ljudem, ki to trenutno najbolj potrebujejo” je v izjavi dejal Chris Hollander, podpredsednik marketinga Panera.

JP Morgan Chase ima nov oglas, ki prikazuje svetovalce za upravljanje premoženja in njihovo delo od doma. 30-sekundni spot, ki ga je zasnovala Kristin Lemkau, ki je bila pred kratkim imenovana za izvršno direktorico ameriškega oddelka za upravljanje premoženja JP Morgan Chase, prikazuje svetovalce pri njihovem delu od doma. “V teh negotovih časih skrbite zase, svojo družino, prijatelje, toda vedite, ko gre za vaše finance, smo tu za vas”, pravi glasovni igralec in dodaja, da je banka strankam pomagala pri navigiranju skozi “zgodovinske izzive” v zadnjih dve stoletjih. “In skupaj bomo prebrodili tudi to.”

Mleko je bilo eno od živil, katerega so kupci hitro pokupili na začetku koronavirusne pandemije, ki je ljudi prisilila, da več časa preživijo doma, kjer so pekli in jedli več živil, kot so skodelice z žiti. Zdaj je MilkPEP, ki trži mleko, predstavil nove reklame po imenu “Mleko”. Kampanja “Love What’s Real!” (prevod: ljubi to, kar je resnično) poudarja delo, ki ga imajo ljudje v mlečni in maloprodajni industriji, ki imajo mleko na zalogi, spodbuja pa družine naj uživajo mleko doma.

Objave na socialnih omrežjih kažejo tudi podporo MilkPEP-a za hranjenje Amerike. Prva dva tedna v marcu je bila tedenska prodaja mleka za 33 odstotkov višja kot v tednu prej. To je impresivno saj je že pred pandemijo, mleko kupilo 94 odstotkov gospodinjstev, pravi MilkPEP, ki navaja podatke IRI. Alternativa mleku, kot npr. ovseno in sojino mleko, prav tako beleži povečanje prodaje.

Perdue Chickens je naredil video kampanjo v “selfiie” stilu snemanja, v katerem se zahvaljujejo ljudem, ki se ukvarjajo s proizvodnjo in dostavo hrane med pandemijo koronavirusa. V videu nastopa direktor Jim Perdue, ki je kampanjo posnel kar s svojim mobilnim telefonom z enim od tovornjakov njegovega podjetja v ozadju.

Perdue se zahvaljuje vsem, od kmetov živinorejcem do trgovcev ki zlagajo izdelke v police. “Ljudje, ki jih redko vidimo, še redkeje zahvalimo, vendar so vedno tam, ko jih najbolj potrebujemo,” pravi v 30-sekundnem spotu “Zahvaljujemo se vam”. Videoposnetek in 15-sekundni posnetek “Čas, kot je ta” so posneli s scenarijem in navodili na daljavo s strani agencije Via. Perdue je spremenil marketing načrt in namerava do nadaljnjega uporabiti te spote namesto kampanje, ki so jo predhodno načrtovali za 30. marec.

Proizvajalec programske opreme QuickBooks je zaustavil trenutno kampanjo, v kateri so nastopale zvezde iz Karate Kid in Ghostbusters iz 80-ih let. Namesto tega so uporabili svoje že zakupljene televizijske oglase da bi gledalce usmerili v nov sklad za pomoč malim podjetjem. V novem 30 sekundnem videu so povedali: “QuickBooks pozdravljajo trdoživost in odločnost tistih, ki imajo svoje podjetje – oni so hrbtenica našega gospodarstva in v teh težkih časih se prilagajajo in podpirajo svoje skupnosti”. Gledalce so pozvali, naj pomagajo svojim lokalnim podjetjem z donacijami preko sklada, ki sta ga v začetku tega tedna ustvarila matična podjetja QuickBooks Intuit in GoFundMe.